État du Lieu · Vérifier une adresse
Comment vérifier la fibre et Internet avant d'emménager ?
Vérifiez d'abord les technologies indiquées à l'adresse sur Ma connexion internet de l'Arcep. Faites ensuite un test d'éligibilité auprès du fournisseur envisagé, avec le numéro et le bâtiment exacts. Enfin, demandez si le logement possède une prise utilisable et si un raccordement ou une intervention est nécessaire. Ces trois réponses peuvent différer.
Couverture du secteur, adresse, logement : trois niveaux
Une carte de déploiement dit ce qui existe dans le secteur ; une fiche à l'adresse affine cette information. Mais plusieurs bâtiments, entrées ou logements peuvent partager une adresse. Une technologie indiquée à proximité ne garantit ni la disponibilité d'une offre commerciale ni le bon état de l'installation intérieure.
Sur Ma connexion internet, vérifiez le point placé sur la carte. Si l'adresse manque ou semble incorrecte, ne transposez pas automatiquement le résultat de la maison voisine. L'Arcep explique comment signaler une adresse absente ou erronée.
Obtenir une réponse exploitable avant de signer
Testez l'adresse exacte sur le site d'au moins un fournisseur d'accès. Donnez le bâtiment, l'escalier et le numéro de logement si on vous les demande. Vérifiez l'offre réellement souscriptible, le délai de raccordement et l'éventuelle visite d'un technicien.
Pendant la visite, cherchez la prise optique ou téléphonique, demandez quel accès utilisait l'occupant précédent et si des travaux ont été nécessaires. En copropriété, le syndic ou le propriétaire peut éclairer la situation de l'immeuble. Faites préciser les points incertains par écrit si Internet est indispensable à votre travail.
Préparer un plan de secours
Si l'installation doit avoir lieu après l'entrée dans les lieux, prévoyez une solution provisoire avant de résilier votre ancien accès. Vérifiez aussi la couverture mobile dans les pièces où vous travaillerez : elle peut être différente de la couverture annoncée dehors.
Si l'adresse apparaît éligible mais pas votre logement
Dans un immeuble, l'adresse reconnue par les cartes peut ne pas correspondre exactement à l'entrée ou au numéro demandé par l'opérateur. Essayez le bâtiment précis dans le test commercial et contactez le fournisseur pour clarifier le statut. Demandez au propriétaire ou au syndic si une prise existe et si un précédent occupant a utilisé la fibre. Si un technicien doit intervenir, renseignez-vous sur le délai et l'accès aux parties communes. Une capture d'écran du quartier ne garantit pas la date de mise en service.
À faire avant de décider
- Vérifiez le numéro, le bâtiment et l'entrée affichés sur la carte de l'Arcep ; une adresse voisine n'est pas une preuve.
- Faites un test d'éligibilité sur le site du fournisseur choisi et notez l'offre et la date de disponibilité annoncées.
- Pendant la visite, photographiez la prise avec l'accord de l'occupant et demandez si le raccordement a déjà fonctionné.
- Si votre installation est urgente, demandez le délai d'intervention et prévoyez une connexion temporaire vérifiée sur place.
Ce que vous pouvez vérifier avec une adresse
Le rapport affiche l'information de connectivité disponible autour de l'adresse, lorsqu'elle existe. Elle aide à repérer les technologies à vérifier ensuite auprès d'un fournisseur.
- Information Internet à l'adresse
- Contexte de services et transports avant le déménagement
Ce qui reste à vérifier sur le bien
État du Lieu ne teste pas la ligne du logement, ne garantit pas l'éligibilité commerciale et ne prend pas rendez-vous avec un opérateur.